11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应(yīng)日前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)，初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)蜂王浆吃了容易得癌，蜂王浆吃出一身病间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发(fā)单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接单(dān)等等。官方在此前的回(huí)应中称(c蜂王浆吃了容易得癌，蜂王浆吃出一身病hēng)，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在(zài)事故(gù)处(chù)理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师(shī)傅(fù)反馈接到乘(chéng)客(kè)后(hòu)无法开始行程和(hé)计费，平台(tái)后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都记(jì)者(zhě)，经(jīng)过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记(jì)者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级(jí)高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。蜂王浆吃了容易得癌，蜂王浆吃出一身病恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外(wài)，司(sī)机(jī)师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起事故(gù)造(zào)成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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